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近年来，实体经济转型、电商流量红利消失，商业模式不停革新，线上线下融合升级的新零售时代正在来临。什么是新零售?给出的解释就是，以消费者体验为中心，从“货-场-人”到“人-货-场”的转变，从单一零售转向多元零售形态，从“商品+服务”到“商品+服务+内容+其他”的转化。无处不在的消费场景，灵活利便的社交体验，可追踪、可优化的数据分析，让线上线下相融相生。
一张图看懂新零售和普通零售模式，如下左边为普通零售模式，新零售为右图：新零售”观点抛出后迅速引起了公共热议，马云口中的新零售为何物?作甚“新零售”?新零售是就是：精准、品质、便利、效率。精准：是一直在讲精准定位。在新零售情况下的精准是要提升、升级到一个更高的条理。新零售情况下的精准要包罗三个内容：精准定位目的消费群体、精准定位目的消费群体的消费场景需求、借助消费行为分析和消费数据实现商品和服务的精准推送。
岑寂分析，精准是适应消费变化、社会进步的一定要求。消费在不停变化，社会在不停进步，包罗零售在内的所有经济部门都在适应这一变化，越发精准、越发精致。二十年基本稳定的态定位自己是难以想象的。精准定位，也是现在面临来客数下降，业绩下滑，走出逆境的唯一选择。
客资源已经成为零售最重要的资源。新零售零售店必须尽快克服粗放谋划客资源的传统做法，走向精致谋划主顾的阶段。因此，精准定位是唯一的选项。
也就是要由单纯追求来客数的“量”，转向追求“单客孝敬度”的“质”上来。精准定位目的消费群体，就是要放弃传统商圈全笼罩的观点，选择出在目的商圈中适合你的目的消费群体;80、90、00是当前必须要高度关注的目的消费群体，他们已经成为主力消费群体，数量多达5亿。暮年市场也是很是庞大的消费群体，潜力庞大;垂直消费市场也是潜力庞大。
选项许多，关键要联合自己企业的实际。在现阶段，只是界说了目的消费群体还是远远不够的，新零售还要精准切入目的消费者的目的消费场景，才气更准确的引发消费者的消费需求。现阶段，商品对消费者的刺激作用大大弱化，商品必须要融入合理的场景体现，才气发挥引发作用。
在现在商品极大富厚的情况下，如何实现商品与消费者需求的有效链接，必须借助对消费者的系统分析，借助大数据、AI技术，借助互联网的实时毗连，通过精准推送，满足更多的消费需求，使门店升级到一个更大的谋划空间。新零售很难界说，但其焦点就是人、货、场的重新组织和优化。
新零售是指未来的电子商务平台可能消失，好比淘宝、京东、亚马逊等等，然后线上线下和物流联合在一起，线上是指云平台，线下是销售门店和生产商，而新物流则可以消减库存、淘汰囤货量。所以新零售是新零售是“线上线下的联合”，“人、货、仓、配”的联合。通过新零售这种方法，拉近与消费者之间的距离。
由于线上和线下是共存又半竞争的关系，纯粹把线上打下去希望肯定不大，只有跟人家联合，配合生长，帮他们也酿成新零售，这样才气真正实现做到服务公共和同时降低成本。所以才有马云在一次采访中提到：未来应该60%、70%、80%的零售全应该是新零售，传统零售如果不通过技术、不通过数据、不通过创新、不通过拉近对消费者和供应侧的重新革新，就没有前途，线上同样一样，也不会有前途的。阿里巴巴研究中心给新零售设定了三个特征：一、是以心为本,消费者体验为中心,重构人货场;二、是零售二重性,完全数据化;三、是零售物种大发作,催生更多服务形态。
最后或许可以归纳为：以用户为焦点，线上线下全渠道买通，全面买通线上线下，向全渠道进发。连锁零售模式已经酿成为一种低效率的企业组织形式，亟待厘革。组织厘革的目的就是要引发组织活力、增强组织的创新生长能力。
要联合新情况下组织厘革的特点、员工的诉求，建设以引发门店创新生长为主要偏向的连锁零售组织，最大限度引发门店、员工的活力和缔造力。
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